FAQ

金額が記載された納品書は同梱されていません。
また、贈り主様とお届け先様のお名前が異なる場合、納品書は同梱されませんので安心してご注文ください。
＊贈り主様とお届け先様のお名前が同一の場合は納品書を同梱いたします。

発送完了メールの「領収書を印刷する」からダウンロードをお願いいたします。
また、会員のお客様はマイページの購入履歴からダウンロードいただくことも可能です。
＊商品への同梱や郵送はお受けいたしかねます。
＊領収書は適格請求書等保存方式（インボイス制度）の要件を満たしております。

商品のデザインを大切にしているため、包装紙等でのラッピングは行っていません。あらかじめご了承願います。

袋類はすべて有料です。無料でのご用意は行っていません。小分けの袋もご購入をお願いしております。あらかじめご了承願います。

メッセージをお書きすることはできかねます。お受け取り後、お手元でご記入の上、ご利用ください。

誠に申し訳ございませんが、数量に応じての割引等は行なっておりません。

会員のお客様：マイページよりご確認をお願いいたします。

会員ではないお客様：注文確認メールよりご確認をお願いいたします。

商品発送完了後、ご登録のメールアドレス宛に「商品を発送しました」メールをお送りいたします。
上記メール内に伝票番号・各配送会社お問い合わせシステムの記載がございますので、そちらからご確認いただけます。

会員のお客様：マイページよりご確認をお願いいたします。

会員ではないお客様：注文完了画面が表示されたにも関わらず注文確認メールが届いていない場合は、お問い合わせください。３営業日以内に、担当よりご返信させていただきます。上記期間を過ぎても返信がない場合、お客様にご入力いただいたメールアドレスに誤りがある場合がございます。
その際は、大変お手数をおかけいたしますが、再度問い合わせフォームより送信をお願いいたします。

誠に申し訳ございませんが、確定した注文情報を変更することがシステム上できかねます。
変更をご希望の場合、キャンセル希望を問い合わせフォームよりご連絡の上、弊社からの返信メールをご確認ください。
既に発送手配済みの場合、キャンセルはできかねますので、あらかじめご了承ください。

ご注文の際、お名前などに旧字体や環境依存文字を含む場合、システムの都合により、配送伝票などで正しく表示されない場合がございます。 恐れ入りますが、常用漢字・記号でのご入力にご協力をお願いいたします。

誠に申し訳ございませんが、システム上、ご注文をまとめることができかねます。
同梱をご希望の場合、大変お手数ですが、キャンセル希望を問い合わせフォームよりご連絡の上、弊社からの返信メールをご確認ください。
既に発送手配済みの場合、キャンセルはできかねますので、あらかじめご了承ください。

誠に申し訳ございませんが、お客様ご都合による返品・返金・交換は承っておりません。
万一、品質に不都合があった場合やご注文と異なる商品がお手元に届いた場合には、お取替いたしますので、お手数ですがお問い合わせください。